Запуск новой линейки смартфонов всегда сопровождается бурей эмоций, но для небольшой группы ранних пользователей новинки iPhone Duo проблемы начались еще до того, как они успели полностью оценить инновации компании. Основная жалоба касается специфического дефекта, при котором экран трескается ровно по центральной линии шарнира, после чего на дисплее образуется застывшая белая полоса из пикселей. Эта картина, визуально напоминающая сломанную радужку глаза, заставляет задуматься о серьезных нагрузках на конструкцию устройства, в то время, как пользователи просто пытаются распаковывать свои новые гаджеты. Хотя точный масштаб инцидента остается под вопросом, на данный момент зарегистрировано около десяти уникальных случаев, о которых активно сообщают в соответствующем Reddit-сообществе. Важно отметить, что время, необходимое для появления трещины, варьируется, но в ряде случаев повреждения происходили настолько быстро, что случались уже во время первичной настройки устройства, что наводит на мысль о скрытых производственных дефектах. С точки зрения технической терминологии, белая полоса пикселей, скорее всего, указывает на локальный сбой в подсветке или повреждение субпикселей из-за механического напряжения на гибкой матрице. Пользователи, которые приобрели устройство напрямую в фирменных магазинах Apple, столкнулись с наилучшей ситуацией: большинство из них смогли вернуть сломанный гаджет и получить абсолютно новый экземпляр без лишних вопросов. В то же время, покупатели, обратившиеся в сотовые операторы, оказались в менее выгодном положении, так, как у провайдеров часто отсутствует мгновенный запасной фонд для бесплатной замены. В одном из жалостливых случаев покупателю даже заявили, что повреждение произошло по его вине из-за падения, и ему пришлось оплачивать ремонт самостоятельно, что в корне противоречит корпоративной философии Apple. Однако не стоит сбрасывать со счетов и мощное влияние социальных сетей на восприятие подобных инцидентов, так, как это уже не первый раз, когда запуск iPhone превращается в поле битвы вокруг мнимых или реальных дефектов. Фанатичный трескотня, поддерживаемая платными инфлюенсерами и теми, кто ищет лайки любой ценой, часто раздувает проблему до масштабов паники. Вспомните прошлогоднюю историю с «оранжево-маджентовым» отливом алюминия, когда дизайн устройства был искусственно раздут в интернет-троллинг, и сейчас мы видим нечто подобное: десятки телефонов из миллиона проданных используются для создания иллюзии массовой проблемы. Скорее всего, часть поломок действительно связана с изолированными производственными сбоями или небрежным обращением, но в текущей ситуации за техническими фактами стоит мощная кампания по дестабилизации репутации. Высокий уровень продаж iPhone Duo создает давление на конкурентов, поэтому агрессивная подача новостей и создание ажиотажа вокруг мелких недостатков — не самая большая неожиданность. Исходя из текущей динамики, можно с высокой долей вероятности предположить, что через неделю эта истерия утихнет, и мы сможем увидеть реальную картину без лишнего шума и кликбейта.