Поддержка ещё фактически не подтверждена: Parallels Desktop позволяет пользователям запускать виртуализированные операционные системы, например, совместимые версии Windows, на Mac. Разработчик приложения пока не подтвердил, совместимо ли программное обеспечение с MacBook Neo: На момент публикации совместимость MacBook Neo с Parallels Desktop ещё официально не подтверждена. Создаётся впечатление, что Parallels намерена провести всестороннее тестирование, прежде чем заявлять о совместимости. Тем временем компания поясняет, почему MacBook Neo пока следует считать официально неподдерживаемым: MacBook Neo использует чип Apple A18 Pro. Это ARM-чип от Apple, но он не входит в семейство чипов серии M и может не обеспечивать аппаратную поддержку виртуальных машин. Parallels Desktop — локальный гипервизор для Mac: он запускает виртуальные машины непосредственно на аппаратном обеспечении вашего Mac, используя API виртуализации macOS. Эти API привязаны к архитектуре чипа хоста. На компьютерах Mac с чипами серии M Parallels Desktop запускает ARM-виртуальные машины благодаря аппаратной поддержке виртуализации самого чипа. Хотя чип A18 Pro имеет ту же ARM-архитектуру, инженерной команде Parallels ещё предстоит проверить, обеспечивает ли этот чип необходимую поддержку виртуализации для работы виртуальных машин. Со стороны A18 Pro другим фактором, который повлиял бы на производительность, но не обязательно на совместимость, является наличие всего 8 ГБ оперативной памяти. MacBook Neo — далеко не единственный современный Mac от Apple с 8 ГБ ОЗУ, однако в 2024 году Apple подняла минимальный порог до 16 ГБ памяти для всех новых продаваемых Mac. MacBook Neo возвращает планку памяти к 8 ГБ ОЗУ, но с ценником в 599 долларов, который нельзя игнорировать.